外贸精英博客BLOG

外贸精英博客BLOG http://blog.cnexp.net/ 外贸精英博客BLOG blog.cnexp.net Oblog 2.52 http://www.cnexp.net/contact.html <![CDATA[谢谢大家一路的支持]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=37276 gosen 2007-4-2 9:10:00 因为工作和个人原因，我很久没打理博客了。不过发现大家的浏览和留言，真的让我很感动，原来我一直被关怀着。

在此先谢谢大家！我会继续努力的！　

]]> <![CDATA[常用的”唛头”英文]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=32071 gosen 2007-1-17 13:37:00 (1)识别标志：
箱（包）号：CASE＃
重量（毛）：WEIGHT（GROSS）
重量（皮）：WEIGHT（TEAR）
重量（净）：WEIGHT（NET）NET WEIGHT
      或NET MASS 或NET或N.W.:
重量（法定）：WEIGHT（LEGAL）
体积标志：MEASUREMENT  MARK
表示为：LONG×WIDE×HIGH 或L×W×H
批号：LON NO.或BATCH NO.
尺寸cm：DIMENSIONS  IN  CM.
数量：QUANTITY或Q”TY
颜色：COLOUR
规格：SPECIFICATION或SPEC
原产国标志：COUNTRY OF ORIGIN
收货人：CONSIGNEE
发货人：CONSIGNOR
发运人：SHIPPER
由……到……：FROM……TO……
经由：VIA
港：PORT
站：STATION
目的地：DESTINATION
空皮退到：WHEN  EMPTY，RETURN  TO
货号：ARTICLE NO.

(2)装箱标志（操作位置）
由此起吊（此处悬索或挂绳位置）：SLING  HERE；LIFT  HERE；HEAVE  HERE
由此吊起（起吊点）：HAUL
从此提起（起锚位置）：HEAVER  HERE
挂绳位置：SLING  HERE；POINTS  OF  SLINGING
从此开启（此处打开）：OPEN  HERE
先开顶部：REMOVE  TOP  FIRST  CUT  STRAPS
暗室开启：OPEN  IN  DARK  ROOM
用滚子搬运：USE  ROLLERS
不可滚动：USE  NO  ROLLERS
夹紧位置：CLAMPING  POSITION

(3)装箱标志（操作动作）
小心轻放：HANDLE  WITH  CARE
小心搬运；小心装卸：CARE；WITH  CARE；CARE  HANDLE
易碎物品：FRAGILE
易碎物品，小心轻放（易碎物，小心搬运）：FRAGILE，HANDLE  WITH  CARE
玻璃器皿，小心轻放：GLASS  WARE，HANDLE  WITH  CARE
小心玻璃：GLASS；GLASS  WITH  CARE
切勿投掷：NO  DUMPLING；NOT  SHOOT
不可抛掷：NOT  TO  BE  THROWN  DOWN
切勿坠落（小心掉落）：DO  NOT  DROP；NO  DROPPING
请勿用钩（勿用手钩）：USE  NO  HOOK；NO  HOOK

(4)装箱标志（放置位置）
重心在此：CENTER  OF  GRAVITY
重心：CENTER  OF  BALANCE
着力点：POINT  OF  STRENGTH
必须平放：KEEP  FLAT；STOW  LEVER
切勿平放：NOT  TO  BE  LAID  FLAT
竖直安放：TO  BE  KEEP  UPRIGHT
切勿倒置：KEEP  UPRIGHT
请勿倒置：DONˊT  PLACE（STACK）UPSIDE  DOWN
此端向上：THIS  END  UP
此边向上（此面向上）：THIS  SIDE  UP
勿放顶上：DO  NOT  STAKE  ON  TOP
切勿挤压：DO  NOT  CRUSH
切勿倾倒（切勿颠倒）请勿倾倒：NOT  TURNING  OVER 或 NOT  TO  BE  TIPPED
甲板装运：KEEP  ON  DECK
装入仓内：KEEP  IN  HOLD
堆码极限：STACK
仓库堆码极限（4件）：WAREHOUSE  STACK LIMIT（4  PIECES）
请勿踩踏：DO  NOT  STEP  ON
上部：TOP
下部（底部，下端）：BOTTOM

(5)装箱标志（放置条件）
切勿受潮：KEEP  AWAY  FROM  MOISTURE；CAUTION  AGAINST  WET
勿放湿处：DO  NOT  STOW  IN  DAMP PLACE
保持干燥；请勿受潮：KEEP  DRY；CAUTION  AGAINST  WET
防潮（防湿）：CAUTION  AGAINST  WET
防冷（怕冷）：TO  BE  PROTECTED FROM  COLD
防热（怕热）：TO  BE  PROTECTED FROM  HEAT
请勿受热（远离热源）：KEEP  AWAY FROM  HEAT
勿近锅炉（远离锅炉）：STOW  AWAY  FROM BOILER（HEAT）
严禁烟火：NO  SMOKING
防火：IN  FLAMMABLE
放于凉处；放于冷处；保持冷藏；宜冷藏：KRRP  COLD；STOW  COOL
勿置于磁场中：DO  NOT  EXPOSE  TO  MAGNETIC  FIELDS

(6)装箱标志（商品性质）
液体货物：LIQUID
易腐物质：PERISHABLE
易燃物品：FLAMMABLE
易碎物品：FRAGILE
酸性物品，小心：ACID  WITH  CARE
小心有毒：POISON，WITH  CARE（POISONOUS）
有效期：TERM  OF  VALIDITY  BEST  BEFORE
保质期：PRESERVATIVE  PERIOD
怕火：IN  FLAMMABLE
怕光：KEEP  IN  DARK  PLACE
怕压（不可装在重物之下）：NOT  TO  BE  STOWED  BELOW  OTHER  CARGO；NOT  TO  BE  STOWED  UNDER  OTHER  CARGO
禁用人力搬运：NO  HUMAN  TRANSPORT　]]> <![CDATA[信函套用语100句(2)]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31604 gosen 2007-1-12 8:57:00 51)It is a long time since we have heard you about...
收到你方关于...的信件后已过了很长的时间.

52)In reply to our inquiry we have been told by...that...
兹复我方询盘, ..已告我方...

53) We would point out that...
我方指出...

54) For your information we would add that...
我方要补充说明...供你参考.

55) As we informed you yesterday/by our letter dated...
正如我方昨日/...月...日信函所通知的...

56) According to information received from...
根据从...得到消息...

57) We need hardly say that...
我们几乎不须说...

58) We hear on good authority that...
我们从可靠的官方消息得知...

59) As far as we know...
正如我方所知...

60) It appears that...
看来...

61)Please note that...
请注意...

62)We would mention, however, that ..
然而我们将提及...

63)As you will see from the enclosed copy...
正如你从随函附件中发现...

64) Will you please wire us on receipt of this letter to let us know if...
一俟收到此函,请电告我方是否...

65)Would you kindly reply by return of the post to tell us whether...
请速复告我方是否...

66)We should be grateful if you would do your utmost to...
如你方尽力去...不胜感激.

67)Under the circumstances it is essential that...
在这种情况下, ..是很必要的.
68)Will you please let us have for our information...
请惠告...供我参考.

69)We note with regret that...
我们遗憾地注意到...

70)We are very sorry indeed to hear from your letter of ...that...
从贵方...月...日的信函中得知...,我们确实很遗憾.

71)We are sorry to tell you that...
歉告你方...

72)We are sorry not to be able to give you the information requested.
恕不能提供所需信息.

73)We are very sorry not to be able to give you a definite reply in respect of the above matter.
就上述事情，我方歉难给予肯定的答复.

74)We are very for the inconvenience that may have caused you
对给你方带来的不便我方表示歉意.

75)We are very sorry that we cannot avali ourselves of your offer.
我方歉难接受你方报价.

76)Please accept our apologies.
请接受我方的道歉.

77)As requested we are sending you...
按你方的要求,现奉上...

78)In accordance with your wishes...
按你方的要求...

79)We confirm our telegram of this morning as per enclosed copy.
按所附文本,兹确认今晨我方发出的电报.

80)We note with interest the suggestion contained in your letter of...
我方高兴地注意到你方...月...日信件中的...建议.

81)We note your remarks concerning...
我们注意到你方关于...的看法.

82)We should be glad to have your confirmation that ..
欣盼你方确认...

83)We have received your fax/telegram of today’s date, which reads as follows:
我方收到你方今日发出的传真/电报,电文如下:

84)We wish to remind your of our letter of...in which we asked you to ..
我们提醒你方注意,我方...月...日函要求你方...

85)We would remind you that we have not had a reply yet from you to our question.
需提醒你方,我方尚未得到你方对...问题的答复.

86)We are sorry to remind you that...
很遗憾,现提醒你方..

87)As you will no doubt remember...
你方无疑会记得...

88)As to the question of ... I agree with you that...
就...问题,我同意你...

89)We understand/have been informed that...
我方清楚/我方已被告知...

90)If that is the case...
若是这样的话...

91)As you are, no doubt, aware of/that...
无疑你方会知道...

92)We are quite willing to ..
我方很愿意...

93)In view of these facts...
鉴于这些事实...

94)Unless we hear form you to the contrary...
除非我方收到你方相反的通知...

95)If we are not mistaken...
如果我方没有错的话...

96)According to our records/the information we have obtained...
根据我方记载/根据我方已得到的信息...

97)We with to add...
我们希望加上...

98)As mentioned above...
如上面所提到的...

99)We quite understand that...
我们很理解...

100)We enclose...
我方附上...

]]> <![CDATA[信函套用语100句(1)]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31603 gosen 2007-1-12 8:55:00 Opening Sentences 启头句:

1)We have (take) pleasure in informing you that...
兹欣告你方...

2)We have the pleasure of informing you that...
兹欣告你方...

3)We are pleased (glad) to inform you that...
兹欣告你方...

4)Further to our letter of yesterday, we now have (the) pleasure in informing you that...
续谈我方昨日函, 现告你方...

5)We confirm telegrams/fax messages recently exchanged between us and are pleased to say that...
我方确认近来双方往来电报/传真,并欣告...

6)We confirm cables exchanged as per copies (cable confirmation) herewith attached.
我方确认往来电报,参见所附文本.

7)We learn from Messrs......that you are interested and well experienced in ... business, and would like to establish business relationship with us.
我方从...公司获悉,你方对...业务感兴趣且颇有经验,意欲与我方建立业务关系.

8)Although no communication has been exchanged between us for a long time, we trust that you are doing well in business.
虽然久未通讯,谅你方生意兴隆.

9)Although we have not heard from you for guite some time, we hope your business is progressing satisfactorily.
虽然好久没接到你方来信,谅业务进展顺利.

10)We have pleasure in sending you our catalog, which gives full information about our various products.
欣寄我方目录,提供我方各类产品的详细情况.

11)We are pleased to send you by parcel post a package containing...
很高兴寄你一邮包内装...

12)We have the pleasure in acknowledging the receipt of your letter dated...
欣获你方...月...日来信.

13)We acknowledge with thanks the receipt of your letter of...
谢谢你方...月...日来信.

14)We have duly received your letter of ...
刚刚收悉你方...月...日来信.

15)We thank you for your letter of ..contents of which have been noted.
谢谢你方...月...日来信,内容已悉.

16) Referring to your letter of ... we are pleased to ...
关于你方...月...日来信,我们很高兴...

17) Reverting to your letter of ...we wish to say that...
再洽你方...月...日来信,令通知...

18)In reply to your letter of ..,we...
兹复你方...月...日来函,我方...

19) We wish to refer to your letter of ...concerning
现复你方...月...日关于...的来信.

20) In compliance with the request in your letter of ... we...
按你方...月...日来函要求,我方...

21) In connection with the question of supplying you with ..., we are pleased to say that...
关于向你方供应...的问题,欣告你方...

22) Further to our letter of ... we are pleased to ..
续我方...月...日函,我们很高兴...

23) We received your letter dated... and are sorry for not having replied earlier as we wished to wait for more favorable news to give you . We are now pleased to....
你方...月...日来函收悉,考虑到给贵方更佳的信息,我方没能早日答复,甚歉.现高兴地...

24) We thank you for your letter of .. and glad to note that you have received our catalogs.
收到你方...月...日来信,非常感谢,欣悉你方已收到我方目录.

25) With reference to your letter of... addressed to our head office in Beijing which has been forwarded to us for attention and reply , we have pleasure in statin that...
你方...月...日写给我北京总公司的信已交我方处理并答复,我们乐意表示...

26) We received your letter of ... It is gratifying to note that....
你方...月...日来函收到.欣悉...

27) We received your letter of... We are under the impression that...
你方...月...日来函收悉,我们的印象是...

28) We received your letter of... and are indebted to you for introducing us to ..
你方...月...日来信收悉,感谢你方将我公司介绍给...公司.

29) We owe your address to ..
我方从...获得你方地址.

30) We should be glad if you would let us know whether...
如果贵方告知是否..,我们将很高兴.

31) May we have details of ..？
我们可以得到...的详情吗?

32) We are sending you under separate cover...
兹另封寄上...

33) We attach for your information the copy of a letter received today from...
附上今日收到的从...一信的复印件,供你方参考.

34) We have received an inquiry for...
我们收到...的询盘.

35) We have been informed by...
...已通知我方.

36) In replay to your letter of ...concerning...we are glad to be able to /story to have tell you that...
兹复贵方...月...日有关...的来函,很高兴/抱歉告知贵方...

37) We thank you for your letter of ..informing us that...
我们感激贵方...月...日的来函,惠告...

38) You kindly enclosed with your letter of ...particulars of ..., for which we thank you.
十分感激贵方随...月..日函附上的...

39) Your letter of the ..crossed ours of the same date.
贵方...月...日函刚好错过我方同日信函.

40) We are surprised to learn from your letter of...that...
从你方...月...日函惊讶地获悉...

41)We must apologize for the delay in replying to your letter of...
迟复贵方...月...日函,甚歉!

42) We thank you for your letter of ...and have much pleasure in replying to your various questions as follows: ...
感谢贵方...月...日的来信,很愉快答复各种问题如下: ...

43)In reply to your letter/inquiry of ... , we wish to inform you that...
兹复贵方...月...日函/询盘,我们愿意告诉贵方...

44)Further to our letter of ...we wish to informs you that...
续谈我方...月...日函,欣告...

45)We refer to our letter of ...in which we asked you...
参阅我方...月...日的信件,我们要求贵方...

46) On...we wrote to you that...
...月...日我们函告贵方...

47)Since writing to you on...we have ascertained that...
...月...日写信给贵方以来,我们已确定...

48)In your letter of... you expressed interest in our...
贵方在...月...日来函中表示对我方...有兴趣.

49)Some time ago you told us that...
不久前,贵方告知我方...

50)Since receipt of your letter of ...we have been trying to find out more about...
收到贵方...月...日信函后,我们一直设法得到更多关于...

]]> <![CDATA[电脑上客户文件夹的管理]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31464 gosen 2007-1-11 9:03:00 关于电脑上客户文件夹，科学分类管理，可大大提高工作效率，尤其是在后续调用资料的时候。
方法很多种，以下是一种，供参考。

一、按照“客户简称+国别代码”命名方式来建立各客户的文件夹，如下图。

二、在客户文件夹里，建立三个文件夹：In 、Out 和 Order，以及一个名为Contact的文本文件，如下图。

三、Order中放所有的定单，如下图。

四、各定单里面放这些文件，如下图。

五、“IN文件夹”里面主要放收到的客户邮件，也可再放收到的客户图纸之类，当然如果后续与定单相关，须归类到各定单资料中去。

对于客户邮件的存储命名，图例中的方法，我用来好多年了，感觉很好。

六、Out 里建三个文件夹：Data / Email / Quote.
Data里放重要资料，比如发给客户测试数据。
Email里放发给客户的邮件，邮件存储时的命名方法同五。
Quote里放发给客户的报价单。

七、Contact记事本文档，里面放客户的详细联系方式等信息。
为什么用记事本文档？因为它是Windows中运行最快的软件之一。

以上是客户文件夹管理的一个基本思路，朋友们可以触类旁通，也可发挥和完善。

（谢谢虎哥童）

]]> <![CDATA[别对顾客这么说]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31463 gosen 2007-1-11 8:59:00 不管你的工作是直接面对公司的顾客，还是要给公司内部的同事提供支持，保持一种为人服务的态度很重要。
你有没有因为沟通不善而让自己陷入困境？
你有没有因为沟通不善而使办事效率下降？
你有没有因为沟通不善而使自己的人际关系出现危机？
如果有的话，那你就应该知道以下几点：

措辞不当1：
我们要等收到支票后才能供货！

错在哪里呢？这句话听起来像是一种威胁，间接表示你对客户的付款能力表示怀疑。
但是，换一种思维，换一个角度，如果不用直接拒绝的口气，而是善意的解释，就不同了。
你可以向对方表明我们公司的政策是不能改变的，但要表示友好的态度。

正确的说法是：
我们一收到您的支票就立即供货！

从这里，我们应该看到，回绝要求不能直来直去，表明自己立场，而不说个“不”字。

措辞不当2：
这不是我的工作职责，这不归我负责。

错在哪里呢？顾客打电话进来，即使不是你的直接客户，那也是公司的客户。
你接了这个电话就代表了公司，你要做的是给客户解决问题或者是提供帮助。即使需要转交他人去解决，也要言辞友好。

正确的说法：

我们公司××部的SIMITH可以帮您解决这个问题，请您别挂断电话，我马上为您转过去。

从这里我们可以看到：只是轻松地转个电话就可以给客户服务周到的感觉。

措辞不当3：
对不起，让你久等了。

错在哪里呢？
换做是你，让你在电话那头等半天，回来后给你这句话，乍听起来挺客气的，但问题在于，它把重心放在了等待这个令人不愉快的事情上，如果把这个事情转向积极的一面，无论对谁来讲效果都会好很多。
所以，你何不赞扬下客户呢？当然口气要把握好分寸。

正确的说法：
谢谢您的耐心等待。

从这里可以看到；
在赞扬对方的同时，表示自己的诚意，轻松的一掠而过。

措辞不当4：
很抱歉没有及时回复你的电话，但我实在是太忙了。

错在哪里呢？
你忙得根本想不起我？而我在这里苦苦等待？到底谁是客户？你就是这样重视我这个客户的？
所以，不要找任何理由，不要和客户说我手机没带身上，不要说我开会开到现在，客户不需要听你的理由，不需要。
你应该把重点放在打电话的目的上来。

正确的说法是：
对不起，我应该尽早回你的电话的，我马上就去看有什么办法可以解决你的问题，我一定尽我最大的努力！
注意：这是你的第2次机会，你处理得好就挽回了这个客户，不然你就。。。。

从这里我们可以看到，要让客户明白你对他的重视，你对定单的重视，和你会尽最大的力量去把事情处理好，商场上是不讲虚话的。

措辞不当5：
我是新来的，我不清楚。

错在哪里呢？你是新人，那是对你自己来说的，这个不是什么借口，你是公司的正常员工。客户不会管你是新人还是老鸟。你要做的是把事情处理好。如果你确实不知道该怎么处理，直接说出来，然后问问别人该怎么做。当然，要高效率地做，客户的时间是很宝贵的，当然你的也一样。

正确的做法：
不需要解释你是新来的，友好地对待客户就行了，当然，要集注这件事情的处理方法，下次就知道了。

从这里就可以知道了，你自己把你自己当新人，什么事情都不能独立操作，这样是不行的，要不断积累。

（谢谢丢丢宝宝）

]]> <![CDATA[我眼中的美英日客户]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31462 gosen 2007-1-11 8:57:00 　五年外贸工作下来，接触的国外客户很多，要按客户国别来分的话，要数美、英、日三国的最多，其次就是欧洲其它国家以及东南亚了。与这三个国家中的国外客户中，有几个至今私下里还一直保持很好的朋友间的联系。这篇文章，主要就本人与这三国客户接触的情况，谈谈对他们的一点认识。我从典型的饮食与礼节、英语特点、做事风格三个方面来分析，以供朋友们参考。

一、美国客户

1、饮食与礼节
　　几乎每个美国客户和我闲聊时，都会带着美国式自豪的表情说: "Everything in the US is big." 最初听到这话我是在昆山做办公椅项目，一个美国客户就这样跟我说的。在美国曾呆了10多年的老板告诉我一个非常有趣的事，那就是他亲眼见到一个美国保安一屁股将一把椅子坐得四分五裂。我这才理解为什么我们出口美国的办公椅比出口其他地方的要用更结实的材料，各项测试更严格，而且座幅（宽度和深度）也更宽。的确，我见过的美国客户平均在1米9的样子，最高的有过2米的，个个虎背熊腰、膀大腰圆。我在想，这样的体格，除与遗传因素、气候条件等有关之外，就是饮食的关系了。美国人三餐区分得不太明显，喜欢吃啥就吃啥。而总体上来说，美国人最常吃也是爱吃的主食，不外乎是烤面包(Toast)、牛排(Beef Steak)、意粉(Spaghetti)、三明治(Sandwich)、汉堡包(Hamburger)、沙拉(Salad)、炸薯条(French Fries)，喝的主要是红酒、咖啡、牛奶。至于辅食或甜点，种类就数不胜数了。可见，美国的饮食结构中，含有极高的高卡洛里和钙质。

　　对上班族来说，上班开车要一、两个小时比较正常，为了赶时间意粉+芝士、鸡蛋+火腿、牛奶是最好的选择；再来不及的话就要在车里吃外卖了，外卖的热狗+咖啡最方便了。中餐在公司里吃，花样也不太多，主要是意粉、面包、火腿、炒鸡蛋、三明治等。晚餐显得最重要，也最丰盛了，牛排或鱼排、炸薯条、烤面包、红酒、咖啡肯定是桌上的主角。

　　和美国客户一起吃饭，不需要拘束，如果吃西餐你刀叉用不惯都没关系，记住左手拿叉右手拿刀这一点就够了，不过牛排切好后最好不要用刀把肉往嘴里送啊。他们最常点的还是牛排，几成熟要问客户，一般要全熟的我没见过，要我译“全熟”我会说100% Done；Well Done是八成熟的意思，大部分都是要这个；要半成熟的也有，是Half Done，也可以说50% Done，牛排上能看见血丝，听说很有营养，可我每次要点牛排也只点全熟或八成熟，是怕吃时候看了或闻了会恶。牛排的生与熟与价格没有关系，与牛肉在牛身上的部位有关系，据我所知最贵的是腓力牛排，大概是牛大腿上的吧，是一般牛排的2~3倍的价格。上牛排之前，服务员肯定是先上红酒和沙拉，沙拉有水果和蔬菜两种，都是用来开胃的，然后再上牛排，大部分西餐厅中间还会上一个餐包。美国人很不喜欢浪费，一般都会吃干净，除非你带他去的是一家非常差的西餐厅，否则吃完牛排后，都会撕下餐包碎片把盘里剩余的汁料擦得和新的一样，擦过的餐包味道很香。

　　吃中餐的话，就任你摆布了，不过点菜时候要起码注意两点：就是欧美客户，都忌讳吃动物的内脏，比如鸡肠、鸭胗之类的；另外，就是怕小的骨头和鱼刺。大部分，口味较重，也就是咸点没关系，吃海鲜除外。至于辣的(Spicy Food)，有的老外很喜欢，我就带美国客户去苏州的川福楼去吃过——全辣、特辣，最经典的三道菜是“辣子鸡”、“辣油牛肉片”和“毛血旺”，结果很惨——我先被辣倒了。不过我还是坚持提议外贸同行们：有欧美客户过来，带他们去吃中餐，毕竟他们回去后吃这么地道的中餐的机会不多啊，留个深刻的印象嘛！

　　无论吃中餐西餐，喝的以可乐最多，一定要冰的，冬天也要冰的，也就是Ice Coke。美国人喝咖啡或啤酒，都要很清淡的。中国的白酒，老外很难承受得了，度数太大。

　　和美国人相处，基本无特殊礼节可说。见面就握个手，递接名片用单手就好，打招呼“Hi+对方名字”就可以，自己打喷嚏无须说“Excuse me!”，客户走时再握个手加一句简单的祝愿比如“Take care!”就足够了。无须鞠躬、无须拥抱，无须贴面，更不需要跪拜或亲吻了，呵呵。但是，一些国际商务上最基本的礼数还是要讲，比如客人讲话时，你一定要认真的听，不要随意插话，等等。所以，美国客户，最好接待了。如果这个是贵客，我倒建议拿出一些咱中国特色的礼节出来，一来客户能理解这是咱中国特色，二来礼多人不怪吗。不过如果怕闹误会或已闹误会了最好事先或事后跟客户说明一下，客户还是会很高兴的。

2、英语特点
　　美国人英语发音清晰圆润，口语化强，口语和书面语中喜欢用省略，句法和词法都比较灵活自由。而在美国，东部的语速较西部明显快很多。当你同时遇到一个纽约和加洲人的时候，你就有感触了。

　　写Email的时候，基本不用Dear来称呼你，除非是第一次联系或十分正规的CC给很多高层看的Email，美国人喜欢你直呼其名，比如John, Tim, Carl ...
　　
　　而我个人认为，美国人发的最漂亮和最有特色的一个音是R，无论在句首还是句末，这几乎成为我判断美式口音的最重要的标志。比如Real，这是R音会发的很突出而深邃，关键是舌头要大面积接触并巧妙滑过上颚；再比如Four，英式英语会发成/f C:/，美式英语则发成/f C:E/，区别就在这个E。

3、做事风格
　　总的来说，应该是大大咧咧吧。从他们的着装、打扮和发型上就可看出来：简约、干净、直接、随和、休闲，和美国客户他们相处起来，非常容易。但“大大咧咧”说的是小的细节上，不太要紧的关节上，在这些小方面，如果你们工厂出了差错，你向美国的客户道歉，他一般都会说:"It's OK."或"That's Fine." 就象与他们相处一样，礼数上不须太讲究。但是，不要以为美国人什么都可随便，在大是大非面前，他们比谁都更讲原则；发起火来也不得了，可能随手就将一把椅子砸碎。人与人相处的底线是人格，每个人都有自尊心，而在工作中对对方职责的不重视、对既承诺的违反或事实的故意隐瞒，肯定会引起对方的愤慨。

　　美国人虽然在小事情上大度或宽容，但工作中本位主义很强，计划性比较是粗线条的，自己工作上份内的事情做完，剩下的就是私人时间了。比如，美国工程师过来了，今天计划要把某个关键部件的修模工作完成，结果上午就完成了，那么下午他就要自由支配时间了，要么去逛街，要么在酒店睡觉。如果你要他下午继续和你就他负责项目的另一个部件的问题进行讨论，他会说: "No... I've finished my job today." 如果你要把另一个工程师负责的项目拿出来请他和你讨论，那他会凛然得说: "No... It's none of my business." 或"No... It's not my project." 这这个客户与你的交情多深没有多大关系，这就是他们的价值观。在咱们中国，可能感觉他们很自私。但是，要知道，他们自己份内的事情，是一定做得很到位，关键环节是不容许任何差错的。当然，如果非常需要请他们帮忙，有时候他们还是可以提供帮忙的，具体要看是什么忙和紧急程度。

　　总的来说，和美国客户一起工作，是非常愉快和轻松的。

（引自虎哥童的博客）

]]> <![CDATA[爆笑灌篮集锦]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31056 gosen 2007-1-8 9:17:00

]]> <![CDATA[巴西“敏感”进口商名录]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31054 gosen 2007-1-8 9:05:00

　　下列巴西公司在进出口贸易时，曾有过不付款或收款不发货的情况，请广大中国出口商在做生意时特别慎重。

　　一、SYLVACHEM 　LIFE　SCIENCES　S/C 　LTD
　　RUA RENATO MENEZES CABARAL，17
　　TAMBORE
　　06463－285，BURUERI，SAO PAULO BRASIL
　　电话：0055－11－21487606
　　负责人：FERNANDO LUNA
　　该公司欠我国内企业数万美元货款，拒不偿还。

　　
　　二、SATO TRADING CO.
　　3274E，MENLO AVE
　　FRESNO CA 93710
　　TEL：0055－11－82249702
　　FAX：0055－11－55492249
　　这是一家在美国加州注册的空壳公司，经理是日裔巴西人，在巴西圣保罗并无公司。他经常以美国注册的公司名义在巴西做进口（在阿里巴巴网站上有其广告）。一旦出现纠纷，因司法管辖问题，非常难以处理。
　　
　　三、E．M．F IMPORT ＆ EXPORT LTDA
　　ADD：AV.DO FORTE，1309 RECIFE，PE,CEP 50712－110
　　TEL：0055－81－9126－6060
　　（第二家公司的合作方）

　　四、KAPLAC EXPORTACAO E IMPORTACAO
　　地址av.7 de setembro,4698-cj,1807-batel
　　cep:80240-000-ed,Batel office tower
　　TEL：0055－41－21021914
　　FAX：0055－41－21021915
　　公司地点：巴西巴拉那州库里蒂巴市
　　（该公司欠我公司２０多万美元）

　　五、MADEIREIRA JORDANIA LTD
　　CNPJ：01.378.702/0001-88（资信调查号）
　　城市：JUNIA （MT），BRASIL　
　　（该公司是第四家企业的合作者）

　　六、PRINCIAPL DO BRASIL COML. ATACADISTA，LTDA
　　AV.PAULISTA,453-14,CERQUERA CESAR
　　SAO PAULO
　　CEP 01311－907
　　电话：0055－11－3038－3666
　　www.principalbrasil.com.br
　　该公司受到巴西海关严查，现官司缠身，20多个货柜滞港。

　　七、POLYENKA LTDA
　　联系人:HELENO BON
　　电子邮件:heleno.bon@POLYENKA.COM.BR
　　电话:0055-11-3038-0902
　　传真:0055-11-30345714
　　该公司拖欠我企业20万美元,且有故意诈骗行为.

　　八、公司名称HERMANOS TOSCANI
　　地点：TOSCANI BLDG.,ASUNCION, PARAGUAY
　　联系方式：00595 21 445045, 458096,
　　该公司有不付款情况。　

欢迎大家更新。

文章来源：中国商务部网站

]]> <![CDATA[各国驻中国使馆的网址]]> http://blog.cnexp.net/more.asp?name=gosen&id=31052 gosen 2007-1-8 9:00:00 澳大利亚驻上海使馆的网址：www.aus-in-shanghai.com

委瑞内拉驻华使馆的网址 www.venezuela.org.cn

加拿大驻华使馆的网址 www.canada.org.cn

美国驻香港使馆的网址 www.usconsulate.org.hk

阿根廷驻上海使馆的网址 www.consuargensh.com

捷克驻华使馆的网址 www.czechembassy.org

匈牙利驻华使馆的网址 www.huemb.org.cn

英国驻华使馆的网址 www.britishembassy.org

意大利驻华使馆的网址 www.italianembassy.org.cn

荷兰驻华使馆的网址 www.nlembassypek.org

芬兰驻华使馆的网址：www.finland-in-china.com

法国驻华使馆的网址：www.ambafrance-cn.org

德意志驻华使馆的网址：www.deutschebotschaft-china.org

丹麦驻华使馆的网址：www.dk-embassy-cn.org

比利时驻上海使馆的网址 www.diplobel.org

以色列驻上海使馆的网址：http://consulate.uninet.com.cn

泰国驻上海使馆的网址 www.thaishanghai.com

印度驻华使馆的网址 www.indianembassybeijing.org.cn

苏丹驻华使馆的网址 www.sudanembassychina.com

斯里兰卡驻华使馆的网址 www.slemb.com

瑞士驻华使馆的网址：www.eda.admin.ch

日本驻华使馆的网址 www.japan.org.cn

挪威驻华使馆的网址 www.norway.org.cn

秘鲁驻华使馆的网址 www.embperu.cn.net

大韩民国驻华使馆的网址 www.koreaemb.org.cn

巴基斯坦驻华使馆的网址：www.skyscraper.fortunecity.com

阿联酋驻华使馆的网址 www.uaeemb.com

　]]>