曾经有一次业务群里聊天,WENDY(以前同事)说:“巴西1号2号,还以为是哪个火箭名称呢?”迄今印象深刻,当时看到不禁哑然失笑,因为原因我知道。无非就是放单部说英文看不明白区分不开,C接单的时候有位仁兄就想出1、2号这个名词,从这以后每天早会1号和2号问题少不了,大有耳熟能详的错觉。不久C回去治疗颈椎,同事CHERRY就接手跟这个单。11月末,CHERRY辞职了,于是这个光荣的收尾任务就交给偶了。
给了我2袋很乱的资料,情况大概是1号的大货验过第一次,等客人验货报告,通知工厂返工,然后安排第二次验货,验货通过就是出货收款,通不过就麻烦了。(现在才知道事情远非如此)。2号的货要等11月底才能完成,现在工厂出现问题其中1个款裁床错误,我要和客人商量,让客人接受这个错误的裁床。第二个问题是客人要求更改洗水唛(因为出口的原因,客人原先的出口公司配额满了,现在只能更改别的出口公司,该死的洗唛上刚好有体现这个配额满的出口公司名称),更大的麻烦是工厂已经做好其中一个款,如果洗水唛要改动,要拆掉重新做上(这个洗水唛更改了4次,故事好长,甚至现在要改动第五次,每次原因都不一样。后续)
我开始腾出时间负责巴西1.2号(因为手上还有很多别的单情况比较这个复杂),首先和国外客人的联系,通知接下来由我来跟单,客人中国OFFICE(在我们公司附近)有两个女员工。我由完全不清楚跟单过程开始收尾。起先很是不顺利,发觉客人和他们OFFICE的人很无理,脾气不好,一直要求更换东西,可是我们公司的立场是工厂要求返工费。我又是夹心饼干,有点透不气来。我是业务员,必须要处理问题,冷静下来想办法,写邮件和客人协商,客人终于同意付0.2USD/件给工厂返工。
解释下会出现洗唛:第一次客人出口原因,第二次我们QC帮工厂定的,听说这个做洗唛厂是QC熟人,其中出错两次(一次是字母错误,一次是字母隔开了),服装工厂又把错的洗唛返工到衣服上,意思就是要第三次返工(还好数量不是很多),我当时很火大,没经过我确认竟然直接做下去,还没发完火。第四次客人又说洗水唛上要体现客人的款号,我咨询了我们之前跟单业务,他们说从来都是用我们的款号,下单包括写邮件确认东西等等,可是客人OFFICE 非说下单时候有COPY东西给C,C说那么久了记不得了。我只能
让设计一款一款洗唛帮我设计好写上款号然后让QC给工厂按照这个原原本本去定,这样再错,谁也救不了了。可是验货的时候还是发现其中一个款洗唛有个数字是错的(我一看就知道洗唛厂为了省开版的钱,所以才会做成这样,凉拌吧!等客人验货报告),这个小小的洗唛闹的沸沸扬扬,而且还未完。
11号1号的货2检,早上10点出发,到了工厂的仓库(已经打好箱的大货抽箱号)就开始验,共5个款,每个款验4箱,每箱12件,总的验240件,客人QC每件都看,有问题的做记录,拍照,最后出验货报告。我们负责开箱,拆包装袋,然后客人QC就一件一件看,因为这是2检,所以主要看1检遗留下来的问题是否有改,还有整件衣服的工艺,线头,针孔,污迹,里布是否有破等等,说白了就是整件衣服分割,然后挑出毛病,很考眼力的。从早上10点到12点多,看完3个款,于是先去吃午饭,是去豪记吃的饭,上菜超慢,我一直找话题为了避免冷场,菜有点冷,贵且不好吃(没公司阿姨煮的好),后面拿发票又出了点问题,柯可是单证高手,拿别的发票来忽悠他,撞***口上了,柯发火了,于是领班道歉并重新拿盖豪记印章的发票给我们。下午继续上午的工作,检验完毕后,客人QC要求我们返工,问什么时候可以返工完成?工厂老板不在,于是我们先开车回来了,回到了路途中,工厂老板回来了,于是车又原路返回工厂了,本来做车有点晕的,现在更难受了,忍着。工厂的老板破口大骂说:什么破衣服?不出货了,不返工了。当我们拿扣子掉了的衣服当证据给他看的时候,他既然又说这个肯定要返工的。我们问什么时候可以完成?他态度超级不好的说要到市场上找扣子,也不知道几天能好?素质不敢恭维,还好有心里准备,我们也不想说太多,于是只能开车回来了。
12号检验巴西2号的货,验货公司的人(验货的是位帅哥,白皙的皮肤,黑框眼镜,蓝色的个性手表,白色休闲上衣,黑色裤子,黑色双肩背包,白色运动鞋,好听的嗓音,后来知道英语好象不错,
吃饭的时候才知道此验货公司是客人指定的),首先到工厂要先签一份类式法律文件(公平合理不包庇等等)然后就开始验货(和1号程序差不多)。
点箱数(要确定所有货都做完,验货公司的人才愿意验货,不过主要看客人意见),检查配比,颜色,量尺码,检查各种唛,衣服工艺等等,也是抽每款的几箱然后每件都看,重复检查很是烦琐。最后看概率,出验货报告。然后返工,重检。各从大货中抽出销售样寄给客人也可以写一大篇文章。现在等巴西客人从他们政府申请进口许可证。
终于于第四次验货的时候客人说PASS了.等待收款出货了. |